HÌNH THỨC THANH TOÁN / PAYMENT METHODS

Để mang đến sự thuận tiện và an tâm cho Quý khách khi đặt phòng tại Cat Ba Vista Hotel, chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán an toàn và linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.

1. Thanh toán tại khách sạn (Pay at Hotel)
Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân bằng:

• Tiền mặt
• Thẻ ngân hàng (Visa, MasterCard và các thẻ quốc tế được chấp nhận)

📌 Lưu ý quan trọng:

• Cat Ba Vista Hotel áp dụng chính sách thanh toán tiền phòng trước khi nhận phòng nhằm đảm bảo quy trình nhận phòng nhanh chóng và thuận tiện.
• Các chi phí phát sinh trong thời gian lưu trú như mini bar, giặt là, tour, dịch vụ bổ sung… sẽ được thanh toán khi làm thủ tục trả phòng.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer)
Phương thức này áp dụng cho:

• Khách đặt phòng trước
• Khách đoàn
• Khách lưu trú trong giai đoạn cao điểm

📌 Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được gửi qua email xác nhận đặt phòng sau khi Quý khách hoàn tất yêu cầu.
Vì lý do bảo mật giao dịch, khách sạn không công khai thông tin tài khoản trên website.

3. Thanh toán trực tuyến (Online Payment)
Cat Ba Vista Hotel hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán bảo mật, bao gồm:

• Thẻ ATM nội địa
• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế

Trong trường hợp hệ thống thanh toán gặp sự cố, khách sạn sẽ gửi đường link thanh toán bảo mật tới email của Quý khách để đảm bảo giao dịch được thực hiện an toàn.

4. Thanh toán qua nền tảng đặt phòng trực tuyến
Quý khách có thể thanh toán trực tiếp thông qua các nền tảng đặt phòng uy tín, bao gồm:

• Booking.com
• Agoda
• Traveloka
• Và các đối tác OTA khác

Chính sách thanh toán và hủy phòng sẽ tuân theo điều kiện đã xác nhận trên từng nền tảng.
🔒 Bảo mật thanh toán

• Cat Ba Vista Hotel không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.
• Mọi giao dịch trực tuyến được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của các đơn vị trung gian được cấp phép hoạt động, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho Quý khách.

💳 Chính sách đặt cọc

• Khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc đối với một số hạng phòng hoặc trong mùa cao điểm.
• Khoản đặt cọc sẽ được hoàn trả sau khi Quý khách hoàn tất thủ tục trả phòng, với điều kiện không phát sinh hư hại tài sản.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng phát hành thẻ.

💱 Tiền tệ thanh toán

• Tất cả giao dịch tại khách sạn được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).
• Trường hợp thanh toán bằng ngoại tệ hoặc thẻ quốc tế, tỷ giá quy đổi được áp dụng theo tỷ giá ngân hàng tại thời điểm thanh toán.

• Hóa đơn

Quý khách vui lòng yêu cầu xuất hóa đơn tại thời điểm thanh toán nếu có nhu cầu. Khách sạn hỗ trợ xuất hóa đơn theo đúng quy định hiện hành.

❗ Trường hợp không đến nhận phòng (No-show)

Trong trường hợp Quý khách không đến nhận phòng và không thông báo hủy phòng theo chính sách, Cat Ba Vista Hotel có quyền thu phí theo điều kiện đặt phòng đã được xác nhận.